每天深夜23:59，城市尽头都会出现一座无名车站，只有手持“旧车票”的人才能看见。上班族顾川在生日当晚意外获得一张车票，误入这座车站。他发现等车的乘客全是已故之人，而列车通往“记忆的彼岸”。顾川必须在七天内找到自己“生前”的遗憾，否则他将永远留在车站，成为新的“候车人”。这是一场关于生死、遗忘与告别的灵魂之旅。
顾川加完班回家，发现路边多了一座从未见过的站台，灯光昏黄。他鬼使神差走进去，售票员机械地说：“请出示车票。”他摸到口袋里的旧票根。
顾川坐在长椅上等了整夜，列车始终未到。旁边的老奶奶对他说：“孩子，你等的是‘记忆号’，它只在你想起来的时候才来。”
邻座的男人竟是三年前去世的邻居张叔。张叔笑着：“我来等一趟能让我女儿忘记我的车。”顾川哽咽：“她每天都在想你。”
顾川在车站镜子里看见自己身体透明，他冲到售票窗口，售票员平静地说：“你已经在三年前那场车祸里走了，只是你一直不肯承认。”
顾川想起自己曾对母亲说过“我恨你”，因为母亲改嫁。他捂住脸：“我还没来得及道歉。”母亲的身影突然出现在站台另一端。
顾川登上列车，母亲在座位上等他。她笑着说：“我一直在等你。”列车驶向白光，顾川终于说出“对不起”，母子相拥，车站随黎明消散。